Gestion de la relation client

Gestion de la relation client4e éditionComment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meilleures décisions ? Quels outils utiliser pour soutenir la stratégie relationnelle ? Gestion de la relation client est le seul ouvrage francophone à offrir une synthèse des concepts et un bilan des pratiques les plus actuelles permettant d4exp
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Spécifications techniques

Date de sortie29 août 2014
LangueFrançais
ÉditeurPEARSON
CollectionEco gestion
Catégories
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
IllustrationsIllustrations en noir et blanc
Mesure24.0 cm (Hauteur), 17 cm (Largeur), 825 gr (Poids)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier