Directeurs et chefs de service savent à quel point il est difficile de garder leurs employés les plus compétents. La plupart croient que la solution à ce problème consiste à leur accorder de meilleurs salaires et laissent ainsi souvent partir leurs meilleurs effectifs.Les auteurs démontrent dans ce livre que vous avez le pouvoir d'influencer vos employés. Car ils ont surtout besoin de travailler sous la responsabilité d'un patron qui les respecte et les apprécie, et qui sait