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Acheter des livres

1 - Ajouter des livres à votre panier

Utilisez le bouton "Ajouter au panier" dans les fiches des produits désirés. Vous aurez alors l'option de «Voir mon panier» ou de continuer vos achats. Une fois votre choix terminé, appuyez sur le bouton "Panier" (dans le coin supérieur droit) ou sur "Voir mon panier".

2 - Étape Livraison

Indiquez l'adresse de livraison (une adresse déjà enregistrée à votre compte ou une nouvelle).

Vous pouvez ensuite choisir le type de service de livraison : régulier ou accéléré.

Cliquez sur Poursuivre pour passer à l'étape suivante. 

3 - Étape Paiement

D’abord, choisissez votre mode de paiement. Si vous avez déjà une carte de crédit à votre compte, elle s’affiche par défaut. Saisissez à nouveau le code de sécurité à 3 chiffres (à l'arrière de la carte). Pour une première utilisation, complétez le formulaire indiquant les informations de votre carte de crédit. OPTIONNEL : Vous pouvez alors conserver les informations de votre carte de crédit afin d’accélérer votre prochain achat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal (FAQ PayPal).

Vous pourrez imprimer une facture de vos commandes en consultant à la section "Mes commandes" de votre compte.

Appuyer maintenant sur "Poursuivre"

4 - Confirmation et envoi

Cette page contient un récapitulatif des titres commandés. Il est encore possible de modifier la commande.

Lorsque que vous avez vérifié votre commande, appuyer maintenant sur "Placer votre commande"

Votre commande est envoyée!
Le tour est joué ! Vous voyez alors à l'écran le détail de votre commande. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel.

Cueillir votre commande en magasin

Vous pouvez choisir de cueillir votre commande en librairie. Votre libraire vous contactera alors par courriel pour vous faire connaître le statut de votre commande. Il vous avisera également lorsque la commande sera complétée. Contactez votre librairie indépendante : voir leurs coordonnées dans la section Nos librairies.

Statut de votre commande

Dans la section Mon compte, consultez l’onglet Mes commandes. Vous pourrez y voir le statut de vos commandes.

Suivi de la commande

Notre service de commande s'occupe de vérifier la disponiblité du (des) titre(s) inclu(s) dans votre commande. Au besoin, nous vous recontacterons. Vous pouvez consulter l'état de votre commande en tout temps en accédant à votre compte. Si vous désirez modifier un ou plusieurs éléments inclus dans votre commande avant son envoi, contactez-nous.

Cartes-cadeaux

Acheter une carte-cadeau

Accédez à la section "Cartes-cadeaux" de notre site et complétez les informations requises dans le formulaire.

* La carte-cadeau est non remboursable et ne peut être activée plus d’une fois.

Activer une carte-cadeau

  1. Créez votre compte client sur le site.
  2. Accédez à la section "Mes cartes-cadeaux" de votre compte.
  3. Sous l'intitulé "Activer ma carte-cadeau", entrez votre code d'activation de cinq caractères et appuyez sur le bouton "Activer".

* La carte-cadeau est non remboursable et ne peut être activée plus d’une fois.

Disponibilité des titres

Disponibilité des titres

Si le livre que vous désirez recevoir est en stock, l'envoi se fera dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Si nous n'avons pas le livre en stock, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 10 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en stock mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables signifie que la commande a été envoyée au distributeur, mais que ce dernier n'en possède pas la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Livres numériques

Conditions générales de téléchargement

Propriété intellectuelle
Les livres et autres fichiers numériques achetés sur les plateformes constituent des œuvres protégées par la Loi sur le droit d'auteur. L'utilisateur reconnaît et accepte de n'utiliser ces œuvres qu'à des fins personnelles, privées et ne peut exiger de frais pour leur lecture ou visionnement. Toute reproduction, performance ou mise à la disposition contraire à ces fins constitue une violation du droit d'auteur et pourrait entrainer des recours judiciaires. L'utilisateur s'engage à ne pas contourner, ou autrement porter atteinte aux mesures techniques de protection des œuvres téléchargées.

Disponibilité des fichiers numériques
Les Libraires ne peut garantir la disponibilité des fichiers numériques pour des téléchargements supplémentaires plus de dix (10) jours suivant leur achat. L'utilisateur est le seul responsable d'enregistrer lesdits fichiers aux fins de conservation.

Compatibilité
Les Libraires ne garantit pas que les biens vendus sous forme de fichiers numériques seront compatibles avec l'appareil que vous employez ou que le fichier demeurera compatible avec, notamment, votre programme de lecture et le système d'exploitation de votre appareil. Les Libraires n'offre aucun support technique pour des utilisations autres que celle de la lecture des fichiers numériques achetés sur les plateformes.

Fichier "URLLink.acsm" ?

Lorsque vous téléchargez un fichier protégé par Adobe DRM, vous obtenez un fichier "URLLink.acsm".

Ce fichier doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

Appareils et logiciels compatibles:

Pour plus de détail, consulter la rubrique concernant votre appareil ci-dessous.

Format ePub avec mise en page fixe

La mise en page fixe présente chaque page du livre comme une image pouvant être figée ou animée.

Appareils et logiciels compatibles:

Formats des fichiers: PDF et ePub

  • Le PDF :
    • Offre une représentation fidèle du livre papier (chaque page est une image).
    • Format statique.
    • Impossible de modifier la taille du texte pour l’adapter à l’écran.
    • Pas conseillé sur une liseuse.
    • Idéal pour les livres avec beaucoup d’illustrations ou une mise en page complexe.
  • Le ePub :
    • Permet d’ajuster la taille du texte, la marge et l’interligne selon nos préférences.
    • Format flexible créé spécialement pour le livre numérique.
    • Idéal pour les livres qui contiennent principalement du texte.
  • CONSEIL : Toujours choisir le format Epub lorsque celui-ci est disponible, car les fichiers PDF sont difficilement lisibles pour les liseuses.

La protection Adobe DRM

Le téléchargement retournera un fichier nommé « URLLink.acsm ». Celui-ci doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

  • Nécessite la création d’un Adobe ID (à créer sur adobe.com)
  • Le fichier peut être téléchargé sur un maximum de 4 appareils différents, en utilisant le même Adobe ID.
  • N'est pas compatible avec les logiciels de reconnaissance vocale.

Appareils et logiciels compatibles:

Politique de remboursement

Les Libraires n'offre aucun remboursement ou échange pour les produits numériques achetés par l'entremise des plateformes, à l'exception des produits dont le fichier comporte des erreurs empêchant à la lecture. Toute demande afin d'obtenir un tel remboursement doit être présentée à Les Libraires dans les dix (10) jours suivant l'achat.

Pour lecture sur : appareils Android

1. Créez votre Adobe ID (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page d'inscription sur Adobe.com.
  2. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même Adobe ID sur tous vos appareils.

2. Utilisez l'application Aldiko Book Reader

  1. Téléchargez l’application gratuite Aldiko Book Reader (disponible sur le Play Store)
  2. Accédez au menu "À propos" de l'application et cliquez ensuite sur "Adobe DRM"
  3. Entrez les informations de votre Adobe ID (courriel et mot de passe).

Votre application sera alors en mesure d'ouvrir les fichiers protégés par Adobe DRM.

Si votre fichier ne s'ouvre pas automatiquement dans Aldiko, utilisez la procédure suivante:

  1. Enregistrez le fichier sur l'appareil
  2. Dans Aldiko Book Reader: appuyer sur "Livres" et ensuite sur "Fichiers"
  3. Localisez votre fichier (probablement dans le dossier Download), cliquez dessus et ensuite sur Ouvrir.

Pour lecture sur : appareils Windows RT (Surface)

1. Créez votre Adobe ID (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page d'inscription sur Adobe.com.
  2. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même Adobe ID sur tous vos appareils.

2. Utilisez l'application Overdrive Media Console

  1. Téléchargez l’application gratuite Overdrive Media Console.
  2. Ouvrez les paramètres de l'application et cliquez sur "Comptes"
  3. Entrez les informations de votre Adobe ID (courriel et mot de passe).

Votre application sera alors en mesure d'ouvrir les fichiers protégés par Adobe DRM.

Pour lecture sur : iPad et iPhone

1. Créez votre Adobe ID (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page d'inscription sur Adobe.com.
  2. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même Adobe ID sur tous vos appareils.

2. Utilisez une des 2 application suivante:

OPTION 1 - utilisez l’application Bluefire Reader:

  1. Téléchargez l'application Bluefire reader sur votre appareil.
  2. Téléchargez votre fichier à partir de LesLibraires.ca
  3. Votre appareil vous demandera quelle application vous désirez utiliser. Sélectionnez "Bluefire reader".
  4. L'application vous demandera alors d'entrer les informations de votre Adobe ID (courriel et mot de passe)

OPTION 2 - utilisez l’application gratuite Aldiko Book Reader:

  1. Téléchargez gratuitement l'application Aldiko Book Reader sur votre iPad.
  2. Ouvrez l'application
  3. Étape "Bienvenue sur Aldiko": appuyez sur "S'identifier" et connectez-vous avec votre compte Facebook ou Google, ou créez un compte avec votre adresse courriel.
  4. Étape "Ajouter des livres": appuyez sur "Passer cette étape".
  5. Ensuite, appuyez sur "Profil" dans le menu en bas de l'écran.
  6. Appuyez sur "Paramètres". Dans le menu Paramètres, appuyez sur "Comptes DRM."
  7. Choisissez le type de compte "Adobe ID", inscrivez votre ID Adobe (l'adresse électronique) et votre mot de passe puis appuyez sur "Sauvegarder".

Votre appareil est désormais configuré pour la lecture de livres numériques, vous pouvez téléchargez votre fichier à partir de LesLibraires.ca.

Pour lecture sur : Kobo eReader

1. Créez votre Adobe ID (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page d'inscription sur Adobe.com.
  2. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même Adobe ID sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Adobe Digital Editions:

  1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/ca_fr/solutions/ebook/digital-editions/download.html.
  2. Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme (Windows ou Mac) pour démarrer l'installation et suivez les directives pour installer le logiciel.
  3. Dans le logiciel, ouvrez le menu "Aide", cliquez sur "Autoriser l'ordinateur" et cliquez ensuite sur "Continuer".
  4. Entrez les informations de votre Adobe ID (courriel et mot de passe) et cliquez sur "Autoriser"
  5. Finalement, importez votre fichier dans le logiciel:
    - Glissez votre fichier dans la fenêtre du logiciel
    OU
    - Cliquez sur "Ajouter à la bibliothèque" (dans le menu "Fichier" en haut) et choisissez votre fichier.

3. Transférez le fichier sur votre liseuse Kobo:

  1. Installez votre liseuse Kobo sur votre ordinateur.
  2. Ouvrez Adobe Digital Editions et connectez votre liseuse Kobo à votre ordinateur.
  3. Touchez "Connecter" sur votre liseuse.
  4. Une icône correspondante au Kobo apparaîtra dans Digital Editions (dans la colonne de gauche de l'affichage "Bibliothèque") et vous pourrez glisser votre livre sur la liseuse.

Pour lecture sur : PC et MAC

1. Créez votre Adobe ID (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page d'inscription sur Adobe.com.
  2. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même Adobe ID sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Adobe Digital Editions:

  1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/ca_fr/solutions/ebook/digital-editions/download.html.
  2. Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme (Windows ou Mac) pour démarrer l'installation et suivez les directives pour installer le logiciel.
  3. Dans le logiciel, ouvrez le menu "Aide", cliquez sur "Autoriser l'ordinateur" et cliquez ensuite sur "Continuer".
  4. Entrez les informations de votre Adobe ID (courriel et mot de passe) et cliquez sur "Autoriser"
  5. Finalement, importez votre fichier dans le logiciel:
    - Glissez votre fichier dans la fenêtre du logiciel
    OU
    - Cliquez sur "Ajouter à la bibliothèque" (dans le menu "Fichier" en haut) et choisissez votre fichier.

Prix et des dates de sortie des livres numériques

Le prix et la date de sortie sont définis par les éditeurs. Dans la plupart des cas, le prix est inférieur au prix du livre papier. La date de sortie peut varier de la version papier.

Téléchargement de vos livres numériques

Une fois la transaction complétée, vous pourrez trouver votre lien de téléchargement à deux endroits : 

  1. Un lien s’affiche dans la page de confirmation de votre commande, sous la rubrique « Mes téléchargements »
  2. Par ailleurs, dans la section Mon compte, vous pourrez accéder à la section « Mes téléchargements ». Tous vos achats numériques y sont listés. Cliquez sur le titre désiré.

Recherche

Recherche personnalisée

Si vous ne trouvez pas le titre désiré, contactez-nous.

Recherche simple/avancée

Entrez le ou les termes (titre, nom et/ou prénom de l'auteur, maison d'édition, ISBN) que vous connaissez et cliquez sur le bouton " Chercher ". Le moteur de recherche fera le reste. Si vous n'êtes pas certain de l'orthographe des mots, n'inscrivez que la partie de ces mots dont vous êtes certain. N'hésitez pas à préciser votre recherche en indiquant, par exemple, la catégorie.

Transport et livraison

Frais et délais de livraison

Nous utilisons les services et les tarifs de base de Postes Canada. Les frais de transport sont taxables. Le tout est calculé en fonction du code postal, du poids de la commande et du type de livraison choisi. Ainsi, si vous habitez le Québec, il faut compter deux ou trois jours pour la livraison, et ce, à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt. À l'étranger (Europe et États-Unis), il faut compter au moins une semaine. Pour le reste du monde, prévoyez au moins deux semaines.

Les frais de transport peuvent être modifiés si une raison valable le justifie.

Québec

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 6,99 $
    • Item additionnel : 1,99$
    • Délai moyen : 3 jours
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  8,99 $
    • Item additionnel : 2,49$
    • Délai moyen : 1-2 jours

Ontario

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 6,99 $
    • Item additionnel : 1,99$
    • Délai moyen : 3 jours
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  8,99 $
    • Item additionnel : 2,49$
    • Délai moyen : 1-2 jours

Maritimes

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 8,99 $
    • Item additionnel : 1,99$
    • Délai moyen : 3 jours
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  10,99 $
    • Item additionnel : 2,49$
    • Délai moyen : 1-2 jours

Ouest canadien

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 10,99 $
    • Item additionnel : 2,49$
    • Délai moyen : 5 jours
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  20,99 $
    • Item additionnel : 3,99$
    • Délai moyen : 3 jours

Régions omnibus
Pour plus de détails, cliquez-ici

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 10,99 $
    • Item additionnel : 2,49$
    • Délai moyen : 5 jours
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  20,99 $
    • Item additionnel : 3,99$
    • Délai moyen : 3 jours

États-Unis

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 19,99 $
    • Item additionnel : 4,99$
    • Délai moyen : 10 jours
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  28,99 $
    • Item additionnel : 7,99$
    • Délai moyen : 5-7 jours

International

  • Colis accéléré/Poste régulière :
    • Tarifs : 39,99 $
    • Item additionnel : 6,99$
    • Délai moyen : 4-8 semaines
  • ExpressPost :
    • Tarifs :  69,99 $
    • Item additionnel : 9,99$
    • Délai moyen : 2 semaines (avion)

Des délais supplémentaires s’ajouteront si le produit est manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture de stock.

Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à commandes@leslibraires.ca ou contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 1 855 948-8775.

Livraison gratuite

Livraison gratuite : Pour tout achat de 39$ et plus, vous pourrez bénéficier de notre livraison gratuite.

Par contre, vous devez répondre à certains critères : 

  • L’adresse de livraison doit être au Québec, en Ontario ou au Nouveau-Brunswick (des exceptions s’appliquent pour certaines régions considérées comme éloignées)
  • Le montant de la commande doit être de 39$ avant taxes. 
  • La livraison gratuite est seulement possible si on choisit le service Colis accéléré de Postes Canada (non applicable pour Expresspost).
  • Si une commande contient à la fois du livre papier et du livre numérique, seule la valeur des livres papier sera prise en compte.
  • Si l'annulation d'un ou de plusieurs articles commandés réduit le total avant taxes de la commande à moins de 39$, nous chargerons les frais de livraison appropriés.

Politique de retour

Vous pouvez retourner vos achats non endommagés et bien emballés (les retours de marchandises abîmés lors du transport seront refusés), accompagnés de la facture et d'une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit. Des frais de 10% pourront être perçus afin de couvrir, le cas échéant, les coûts occasionnés par le retour des livres chez nos fournisseurs.

Les produits défectueux, eux, seront échangés sans frais contre un nouvel exemplaire du même produit.

Soyez avisés que cette politique de retour pour vos achats effectués en ligne ne s'applique pas nécessairement à vos achats en librairie. Veuillez consulter votre librairie pour connaître sa politique de retour.

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Consulter l'historique de vos achats

Dans la page Mon compte, sous Mes commandes, vous pourrez vérifier les commandes passées et le statut de celles en cours.

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